Política de Privacidade

1. Quem é responsável

Esta política abrange o site institucional da Lógica Sistemas e, no que for aplicável, o Lógica-CRM e suas integrações autorizadas. A Lógica Sistemas atua em Natal — RN, Brasil. Os serviços contratados por terceiros podem ser regidos também por acordos específicos. Solicitações sobre privacidade podem ser enviadas para contato@logicasistemas.com.br.

2. Quais informações são tratadas

Durante a navegação, dados técnicos mínimos podem ser processados pelo servidor de hospedagem para disponibilizar páginas, gerenciar segurança e diagnosticar falhas, incluindo endereço IP, data e hora da requisição e informações do navegador, conforme a configuração efetiva do provedor de hospedagem.

Se você optar por habilitar a análise de audiência, o site poderá utilizar o Google Analytics 4 para registrar visualizações de páginas, origem de acesso e interações com links comerciais. Não enviamos o conteúdo digitado no formulário de contato para o Google Analytics.

Quando o visitante escolhe entrar em contato pelo WhatsApp ou por e-mail, o envio ocorre no serviço escolhido, conforme as políticas do respectivo fornecedor.

3. Por que tratamos esses dados

• Disponibilizar e proteger o site institucional.
• Responder às solicitações comerciais iniciadas voluntariamente.
• Com consentimento opcional de análise, compreender o uso das páginas e melhorar sua apresentação.
• Com consentimento independente de marketing, quando o Pixel Meta estiver configurado, mensurar ações de contato e avaliar campanhas publicitárias.

4. Cookies e escolhas

As preferências de consentimento são guardadas no armazenamento local do navegador durante até 180 dias. O Google Analytics só é carregado depois da autorização para análise de audiência. O Meta Pixel só é carregado após autorização específica de marketing. Uma escolha não autoriza a outra. Google Ads tem finalidade separada, ainda indisponível neste site, e não recebe consentimento automaticamente a partir de escolhas antigas.

Enquanto não forem implantadas tags de conversão ou remarketing do Google Ads, os sinais ad_storage, ad_user_data e ad_personalization são mantidos como negados, independentemente da localização do visitante. Isso não impede o envio de eventos autorizados do Google Analytics 4.

Você pode recusar, aceitar ou modificar sua escolha a qualquer momento em Política de Cookies ou pelo link de preferências no rodapé.

Alterar preferências de cookies

5. Serviços externos

O Google Analytics 4, quando autorizado, é um serviço da Google. O Google Ads poderá vir a ser utilizado para publicidade e conversões, mediante nova configuração e consentimento específico, mas suas tags publicitárias ainda não estão ativas neste site. Com autorização independente de marketing, a Meta poderá receber eventos de visualização e cliques para contato. A abertura do WhatsApp não equivale a uma conversão em lead. Recursos externos, como fontes de terceiros, também podem envolver comunicação com seus fornecedores, sujeitos às próprias políticas.

Em função dos prestadores envolvidos, determinados dados poderão ser processados fora do Brasil, conforme as condições aplicáveis a cada serviço.

6. Prazo de conservação

A escolha de cookies expira localmente em 180 dias ou pode ser alterada antes disso. Outros prazos, como registros de hospedagem e retenção de dados do GA4, dependem da configuração dos serviços utilizados. Solicitações de exclusão serão avaliadas conforme a legislação aplicável.

7. Direitos e solicitações

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, conforme aplicável, confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, revogação do consentimento e eliminação de dados tratados com base no consentimento. Escreva para contato@logicasistemas.com.br para encaminhar sua solicitação.

8. Uso de dados no Lógica-CRM

O Lógica-CRM oferece recursos de gestão comercial e relacionamento para empresas, incluindo provedores de internet. Conforme os módulos utilizados e a relação contratual, poderão ser processados dados de identificação e contato de representantes, contatos comerciais, usuários autorizados, registros de oportunidades, interações e informações técnicas necessárias ao funcionamento e à segurança do serviço.

Essas informações podem ser fornecidas pelos usuários e empresas clientes, resultar de integrações autorizadas ou ser provenientes de bases públicas e fontes legalmente acessíveis. O tratamento para prospecção e comunicação comercial está sujeito à legislação aplicável, aos direitos dos titulares e às opções de oposição cabíveis.

9. Integrações com a Meta e publicidade digital

Quando uma empresa autoriza a conexão de sua conta publicitária ao Lógica CRM Ads, o sistema poderá acessar, dentro das permissões efetivamente concedidas, identificadores de contas, campanhas, seus nomes e estados, informações de desempenho e dados técnicos necessários à sincronização. O acesso inicial à Marketing API da Meta é limitado à permissão de leitura ads_read.

Funcionalidades futuras, como criação de anúncios, públicos personalizados ou recebimento de leads de formulários, dependerão de ativação, autorização e permissões específicas. Se habilitada a captura de leads, poderão ser tratados os dados que a própria pessoa informar em formulários publicitários, respeitados os avisos apresentados na coleta e as instruções do anunciante responsável.

Uma autorização de conexão não permite à Lógica acessar livremente informações de outras contas. O uso da API depende das permissões concedidas, podendo ocorrer processamento internacional de dados pela Meta segundo os termos e políticas aplicáveis à plataforma.

10. Finalidades, bases legais e papéis

Os tratamentos podem se fundamentar, conforme a atividade, na execução de contrato ou procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigação legal, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse avaliado de acordo com a LGPD ou no consentimento, quando exigido. As finalidades incluem autenticação, operação e segurança, atendimento, relacionamento comercial, integração de contas autorizadas e análise de resultados.

No serviço prestado a outras empresas, o cliente poderá ser o controlador dos dados tratados conforme suas decisões, e a Lógica Sistemas poderá atuar como operadora, segundo contrato e instruções aplicáveis. Nos dados de seus próprios visitantes, contatos e operações comerciais, a Lógica poderá atuar como controladora. O papel exato depende de cada atividade.

11. Segurança, compartilhamento e conservação

Adotamos mecanismos de controle de acesso por usuário e organização, registro de eventos operacionais e proteção de credenciais e tokens de integração no servidor. Nenhum mecanismo elimina completamente os riscos inerentes a serviços digitais.

Dados podem ser processados por prestadores de hospedagem, infraestrutura, comunicações, autenticação e plataformas conectadas, na medida necessária às finalidades descritas e conforme as condições aplicáveis. A conservação considera a natureza do dado, a finalidade do tratamento, o contrato, a segurança e as obrigações legais; prazos específicos podem variar conforme o serviço e a configuração do cliente.

12. Solicitações de exclusão e demais direitos

Para solicitar acesso, correção, informações sobre compartilhamento, revogação de consentimento, oposição ou exclusão, escreva para contato@logicasistemas.com.br. Poderemos solicitar informações proporcionais para confirmar a identidade e localizar os registros, sem exigir senhas de acesso.

Quando a empresa contratante for a controladora, a solicitação poderá ser direcionada ao responsável pelo tratamento. Veja também as instruções de exclusão de dados, inclusive para informações recebidas de integrações com a Meta. A eliminação está sujeita às exceções e obrigações de conservação legalmente aplicáveis.

13. Atualizações

Esta política poderá ser revista quando mudarem os produtos, as integrações, as práticas de tratamento ou os requisitos legais. Mudanças relevantes serão refletidas nesta página com a respectiva data de atualização.

Esta política descreve finalidades gerais dos serviços e integrações. Funcionalidades ainda não ativadas dependem de configuração e autorização específicas. Informações contratuais e avisos de privacidade apresentados pelo controlador de cada empresa podem complementar este documento.